แบบประเมินความพึงพอใจในการให้บริการประชาชน

ส่วนที่ 1 : ข้อมูลส่วนบุคคล

รายละเอียด : เลือกคำตอบเพียง 1 คำตอบเท่านั้น

ลำดับ	คำถาม	คำตอบ
		หญิง	ชาย
1	เพศ *

ส่วนที่ 2 : อายุ

รายละเอียด : เลือกคำตอบเพียง 1 คำตอบเท่านั้น

ลำดับ	คำถาม	คำตอบ
		15-30 ปี	30-40 ปี	40-50 ปีขึ้นไป
2	อายุ *

ส่วนที่ 3 : ระดับการศึกษา

รายละเอียด : เลือกคำตอบเพียง 1 คำตอบเท่านั้น

ลำดับ	คำถาม	คำตอบ
		ประถมศึกษา	มัธยมศึกษา	อนุปริญญา	ปริญญาตรี	ปริญญาโท หรือสูงกว่า
1	ระดับการศึกษาของท่าน *

ส่วนที่ 4 : ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่

รายละเอียด : เลือกคำตอบเพียง 1 คำตอบเท่านั้น

ลำดับ	คำถาม	คำตอบ
		มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
1	ข้าราชการ เจ้าหน้าที่ ให้คําแนะนําตอบข้อซักถามอย่างชัดเจนและถูกต้อง *
2	ให้บริการอย่างสะดวก รวดเร็ว *
3	ดูแลเอาใจใส่กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ *
4	ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร *
5	เจ้าหน้าที่มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ พ.ร.บ. ข้อมูลข่าวสารของราชการ พ.ศ. 2540 *
6	เจ้าหน้าที่สามารถแก้ไขปัญหา อุปสรรคที่เกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม *

ส่วนที่ 5 : ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ

รายละเอียด : เลือกคำตอบเพียง 1 คำตอบเท่านั้น

ลำดับ	คำถาม	คำตอบ
		มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
1	มีการให้บริการตามลําดับก่อน-หลัง *
2	ระยะเวลาในการให้บริการมีความรวดเร็วและเหมาะสม *
3	ขั้นตอนในการให้บริการมีความชัดเจน *
4	มีอุปกรณ์และเครื่องมือที่ทันสมัยในการให้บริการ *
5	มีเอกสาร/แผ่นพับแนะนําข้อมูลแก่ผู้มารับบริการ *

ส่วนที่ 6 : ด้านอํานวยความสะดวก

รายละเอียด : เลือกคำตอบเพียง 1 คำตอบเท่านั้น

ลำดับ	คำถาม	คำตอบ
		มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
1	มีที่ตั้งศูนย์บริการข้อมูลข่าวสารที่ประชาชนเข้าไปใช้บริการได้ง่าย สะดวก *
2	มีป้ายบอกทางและสถานที่ตั้งฯ อย่างชัดเจน *
3	มีสถานที่ให้บริการสะอาด เป็นระเบียบ และมีที่นั่งพักสําหรับผู้มาติดต่อ *
4	มีช่องทางการให้บริการข้อมูลข่าวสารทางราชการที่หลากหลาย เช่น ศูนย์บริการข้อมูลข่าวสาร/ทางอินเตอร์เน็ต/ ทางโทรศัพท์/โทรสาร *

ส่วนที่ 7 : ด้านคุณภาพ

รายละเอียด : เลือกคำตอบเพียง 1 คำตอบเท่านั้น

ลำดับ	คำถาม	คำตอบ
		มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
1	ท่านได้รับการบริการตรงตามความต้องการ *
2	ท่านได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และมีความคุ้มค่า *
3	ข้อมูลข่าวสารมีความเป็นปัจจุบันและทันสมัยอยู่เสมอ *